TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA.

Última actualización: Octubre de 2026

El presente documento establece los Términos y Condiciones Generales que regulan el acceso, uso, navegación y compras realizadas a través del sitio web fonodidactico.cl, de propiedad de MATERIAL DIDACTICO DENISSE ALEJANDRA OLIVA CARO E.I.R.L.

Le rogamos leer detenidamente este documento antes de utilizar el Sitio Web o adquirir cualquier producto. La navegación, uso del sitio o la realización de un pedido implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este texto. Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web.

1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN Y CONTACTO

En cumplimiento de las normas de comercio electrónico y protección al consumidor, se informan los datos de la empresa titular del Sitio Web:

• Razón Social: MATERIAL DIDACTICO DENISSE ALEJANDRA OLIVA CARO E.I.R.L.

• RUT Empresa: 78.044.459-2

• Representante legal: Denisse Alejandra Oliva Caro
• Rut: 18.765.957-4

• Nombre Comercial / Marca: Fonodidáctico

• Sitio Web: https://fonodidactico.cl

• Domicilio Legal: Juan de Pineda 7758, La Florida, Santiago, Chile

• Correo Electrónico Oficial de Contacto: contacto@fonodidactico.cl

• Correo Electrónico Secundario: fonodidactico.materiales@gmail.com

2. FINALIDAD Y NATURALEZA DE LA PLATAFORMA

fonodidactico.cl es una tienda en línea, cuyo objetivo principal es la creación, publicación y comercialización de kits de recursos digitales, con fines educativos  y fonoaudiológicos infantiles.

3. CONDICIONES DE COMPRA Y PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

3.1. Datos para el Checkout y Registro de Usuario.

1. Obligatoriedad de Datos para la Entrega: Para procesar un pedido y enviar los enlaces de descarga directa de los kits digitales, el usuario deberá proporcionar de manera obligatoria sus datos de contacto y facturación en el formulario de finalización de compra (incluyendo Nombre, Apellidos, RUT/DNI, Correo electrónico, Teléfono y Región). La veracidad y exactitud de esta información es de exclusiva responsabilidad del comprador, ya que la dirección de correo electrónico ingresada será el medio oficial a través del cual se entregarán los accesos al material adquirido y su respectivo comprobante de venta.

2. Modalidad de Compra y Cuenta de Usuario: El usuario puede realizar sus compras en modalidad de “invitado” sin necesidad de crear una clave o cuenta permanente. Sin embargo, el Sitio Web ofrece la opción voluntaria de registrar una cuenta personal en la plataforma para guardar un historial de compras, gestionar datos de facturación y facilitar futuros pedidos de forma ágil y segura.

3. Confidencialidad: En caso de crear una cuenta, el usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña) y de toda actividad realizada desde su perfil.

3.2. Características y Formato de los Productos

• Todos los productos comercializados en fonodidactico.cl son bienes digitales e intangibles (archivos descargables en formato PDF y PPT agrupados en carpetas .zip).

• CARÁCTER NO EDITABLE: Todos los kits y recursos digitales son estrictamente NO EDITABLES.

• Queda prohibida la modificación, extracción de imágenes, alteración de textos, desbloqueo de archivos o cualquier manipulación de la estructura original del recurso.

3.3. Medios de Pago y Pasarelas Autorizadas

Las transacciones realizadas en el Sitio Web se procesan a través de las siguientes plataformas externas y seguras:

1. Compras Nacionales (Chile): Se procesan en Pesos Chilenos (CLP) a través de Transbank (Webpay Plus), aceptando tarjetas de débito, crédito y prepago emitidas por instituciones financieras nacionales.

La empresa no almacena ni recopila números completos de tarjetas de crédito o débito ni datos bancarios confidenciales en sus servidores. La gestión de pago es de responsabilidad exclusiva de las pasarelas certificadas mencionadas.

4. MODALIDAD Y CONDICIONES DE ENTREGA

1. Envío Automatizado: Una vez confirmado y validado el pago por parte de la pasarela correspondiente, el sistema enviará de forma automática un correo electrónico a la dirección registrada por el comprador.

2. Acceso a Descargas: El correo electrónico incluirá los enlaces de descarga directa de los kits de materiales. O se enviarán los accesos compartidos a carpetas alojadas en Google Drive.

3. Límite y Frecuencia: El comprador dispondrá de accesos de descarga ilimitados para los productos adquiridos. No obstante, se recomienda al comprador almacenar y guardar una copia de respaldo de los archivos en sus propios dispositivos.

4. Verificación de Recepción: Si el comprador no recibe el correo con los enlaces de descarga en un plazo máximo de 1 hora tras completar la transacción, deberá revisar su carpeta de correo no deseado (SPAM) o ponerse en contacto con nuestro equipo a través de contacto@fonodidactico.cl.

5. DERECHO A RETRACTO Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 3° bis de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores de la República de Chile, y dada la naturaleza digital, intangible y de consumo/descarga inmediata de los productos ofrecidos:

• Exclusión del Derecho a Retracto: Las compras efectuadas en este Sitio Web no están sujetas al derecho de retracto ni a devoluciones de dinero una vez que la transacción ha sido procesada y se han puesto a disposición del comprador los enlaces de descarga o accesos a Google Drive.

• Es responsabilidad exclusiva del comprador revisar detenidamente la descripción, formato, requisitos técnicos e imágenes previas del kit antes de confirmar el pago.

Soporte y Garantía Legal por Falla Técnica

En caso de que el comprador experimente problemas técnicos demostrables (tales como un archivo corrupto, error de descarga, enlace roto o archivo incompleto), deberá informar la situación a contacto@fonodidactico.cl. La empresa verificará el error y procederá a enviar un enlace corregido o el archivo directo por correo electrónico en un plazo de 24 a 72 horas hábiles.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL Y LICENCIA DE USO

Todos los contenidos, diseños, textos, logotipos, marcas, código fuente, gráficos y recursos digitales integrados en los kits comercializados en este Sitio Web son de propiedad exclusiva de MATERIAL DIDACTICO DENISSE ALEJANDRA OLIVA CARO E.I.R.L. o cuentan con las licencias correspondientes, encontrándose protegidos por las leyes chilenas sobre Propiedad Intelectual (Ley N° 17.336) y tratados internacionales aplicables.

Condiciones de la Licencia.

• La adquisición de un kit de materiales otorga al comprador una licencia de uso personal, profesional individual, no exclusiva e intransferible.

• El profesional, terapeuta o educador podrá imprimir y utilizar los materiales con sus pacientes, alumnos o hijos de manera directa.

Prohibiciones Expresas

Queda estrictamente prohibido:

1. Revender, sublicenciar, regalar o redistribuir los archivos digitales por cualquier medio.

2. Compartir los archivos o enlaces de Google Drive en grupos públicos o privados de redes sociales, WhatsApp, Telegram, foros, repositorios masivos o unidades compartidas.

3. Comercializar impresiones masivas del material.

Cualquier uso no autorizado constituirá una infracción grave a los derechos de autor y facultará a la empresa para iniciar las acciones legales, civiles y penales que correspondan.

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

• Uso del Material: Los kits de materiales y contenidos publicados en el Sitio Web son recursos educativos y terapéuticos de apoyo. No sustituyen la evaluación, diagnóstico ni tratamiento profesional individualizado.

• Disponibilidad Técnica: La empresa realiza esfuerzos razonables para garantizar el correcto funcionamiento del Sitio Web y la disponibilidad de los enlaces. No obstante, no se responsabiliza por caídas temporales del servidor, interrupciones del servicio de Internet ajenas a la empresa o fallas técnicas en las plataformas de terceros (como Google Drive o Transbank).

8. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes vigentes de la República de Chile. Para cualquier controversia o conflicto derivado de la interpretación o cumplimiento del presente contrato, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago de Chile.

9. CANAL DE ATENCIÓN Y CONTACTO

Para consultas, reclamos o asistencia respecto a pedidos, compras o el funcionamiento del sitio, los únicos canales oficiales de atención son:

• Correo electrónico principal: contacto@fonodidactico.cl

• Correo electrónico secundario: fonodidactico.materiales@gmail.com

Nota: Con el objetivo de mantener un registro formal y dar un seguimiento eficiente a cada caso, solicitamos encarecidamente canalizar todas las solicitudes operativas y de soporte exclusivamente por correo electrónico y no mediante mensajes privados en redes sociales.