POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.

Última actualización: Octubre de 2026

En MATERIAL DIDACTICO DENISSE ALEJANDRA OLIVA CARO E.I.R.L. (en adelante, “Fonodidáctico”), nos tomamos muy en serio la seguridad y la confidencialidad de la información personal de nuestros usuarios y clientes.

Esta Política de Privacidad describe el modo en que recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y tratamos la información personal recopilada a través del sitio web fonodidactico.cl (alojado en la plataforma WooCommerce).

Al acceder a nuestro sitio web, registrarse o adquirir nuestros kits de materiales, usted declara haber leído y aceptado las prácticas descritas en esta política, de conformidad con lo establecido en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile.

1. DATOS DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

• Razón Social: MATERIAL DIDACTICO DENISSE ALEJANDRA OLIVA CARO E.I.R.L.

• RUT Empresa: 78.044.459-2

• Marca Comercial: Fonodidáctico

• Sitio Web: [https://fonodidactico.cl](https://fonodidactico.cl)

• Domicilio: Juan de Pineda 7758, La Florida, Santiago, Chile

• Contacto: contacto@fonodidactico.cl / fonodidactico.materiales@gmail.com

2. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Para poder procesar sus compras, entregar los kits digitales y ofrecer una adecuada atención al cliente, recopilamos los siguientes datos personales:

1. Datos de Identificación y Contacto: Nombre, apellidos, RUT o número de documento de identidad (para emisión de comprobantes o boletas), dirección de correo electrónico y número de teléfono de contacto.

2. Información de Transacciones y Compras: Historial de kits adquiridos, fecha y hora del pedido, número de transacción asignado por la pasarela de pago y estado de los envíos informáticos.

3. Datos de Facturación: Dirección de facturación registrada en el checkout de WooCommerce.

4. Datos Técnicos y de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo e información recabada mediante cookies indispensables para mantener la sesión del usuario y el carrito de compras activo.

Aclaración sobre Datos Financieros: Fonodidáctico no recopila, no procesa ni almacena datos bancarios, claves secretas ni números de tarjetas de crédito/débito. Todos los pagos son procesados directamente por las pasarelas de pago certificadas Transbank (Webpay) y dLocal Go, bajo sus propios estándares internacionales de ciberseguridad.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Los datos personales recabados son utilizados estrictamente para las siguientes finalidades:

• Gestión y Procesamiento de Pedidos: Validar la transacción, emitir la boleta o comprobante de venta correspondiente y generar el envío de los enlaces de descarga directa y/o accesos a las carpetas compartidas de Google Drive.

• Atención al Cliente y Soporte: Responder dudas, solucionar incidencias con enlaces rotos o descargas fallidas y responder requerimientos enviados a nuestros correos de contacto.

• Comunicaciones del Servicio: Enviar confirmaciones de compra, notificaciones sobre la cuenta o actualizaciones importantes de los términos del sitio.

• Marketing Promocional (Opcional): Enviar boletines informativos sobre nuevos lanzamientos de kits, promociones o materiales gratuitos, únicamente si el usuario ha otorgado su consentimiento expreso al suscribirse. El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento.

• Cumplimiento Legal: Cumplir con las obligaciones tributarias y contables impuestas por la legislación chilena.

4. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio web fonodidactico.cl utiliza cookies técnicas y funcionales proporcionadas por WooCommerce para asegurar la navegación y la experiencia de compra.

• Cookies esenciales: Permiten recordar los elementos añadidos al carrito de compras, gestionar la sesión de usuario y procesar el checkout de forma segura.

• Control de cookies: El usuario puede configurar su navegador para bloquear o ser alertado sobre la presencia de cookies. No obstante, al deshabilitar las cookies esenciales, es posible que ciertas funciones de la tienda online o del carrito no operen correctamente.

5. ALMACENAMIENTO, SEGURIDAD Y TERCEROS PROVEEDORES

Fonodidáctico adopta las medidas técnicas, organizativas y de seguridad razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgación.

Transferencia de datos a terceros

Fonodidáctico NO vende, no arrienda ni cede datos personales a terceros para fines publicitarios ajenos a la marca. Sin embargo, para la prestación eficiente del servicio, compartimos datos estrictamente necesarios con los siguientes proveedores tecnológicos:

1. WooCommerce / WordPress: Plataforma base del comercio electrónico para gestionar la base de datos de pedidos y clientes.

2. Google Drive / Google Workspace: Servicio utilizado para hospedar y compartir los archivos digitales y kits pesados adquiridos por el cliente.

3. Pasarelas de Pago (Transbank y dLocal Go): Para procesar el cobro de las transacciones de manera cifrada y segura.

4. Servicios de Hosting y Correo: Para el alojamiento de la base de datos y el envío de correos electrónicos automáticos de entrega de pedidos.

6. DERECHOS DEL USUARIO (ARCO)

De acuerdo con lo dispuesto en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, el usuario tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que Fonodidáctico mantiene registrados.

• Rectificación: Solicitar la modificación o corrección de datos inexactos, erróneos o desactualizados.

• Cancelación / Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestras bases de datos cuando hayan dejado de ser necesarios para los fines que fueron recabados o cuando haya vencido el plazo legal para su almacenamiento.

• Oposición: Oponerse a que sus datos sean utilizados con fines publicitarios o promocionales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular de los datos o su representante legal puede enviar una solicitud por escrito adjuntando los antecedentes necesarios al correo electrónico contacto@fonodidactico.cl.

7. CANALES DE CONTACTO

Si tiene alguna pregunta, duda o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

• Correo electrónico principal: contacto@fonodidactico.cl

• Correo electrónico secundario: fonodidactico.materiales@gmail.com

• Dirección postal: Juan de Pineda 7758, La Florida, Santiago, Chile